1.1 上海kaiyun智能如何收集您的個(gè)人信息
個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。您在使用上海kaiyun智能產(chǎn)品和服務(wù)或者與我們互動(dòng)時(shí)，我們可能會(huì)收集您的個(gè)人信息。根據(jù)您使用的產(chǎn)品和服務(wù)以及您與我們互動(dòng)的不同，具體收集的數(shù)據(jù)類型也將有所不同。您并非必須向上海kaiyun智能提供個(gè)人信息，但在某些情況下，如果您選擇不提供，上海kaiyun智能可能無法為您提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，也無法回應(yīng)或解決您所遇到的問題。上海kaiyun智能僅會(huì)出于本聲明所述目的收集和使用您的個(gè)人信息，我們可能收集的個(gè)人信息包括：

1.1.1 您向上海kaiyun智能提供的信息
（1）個(gè)人聯(lián)系信息。當(dāng)您聯(lián)系我們，給我們提供意見、建議或詢問，參與我們的線上、線下活動(dòng)，訂閱營(yíng)銷資料等時(shí)，您可以留下您的聯(lián)系信息，包括您的姓名、公司名稱、職位、郵箱、電話等。

1.1.2 在您與我們互動(dòng)或使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)過程中獲取的信息
（1）設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)信息。我們會(huì)收集您在使用上海kaiyun智能產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)設(shè)備的相關(guān)信息，例如設(shè)備類型、設(shè)備名稱或型號(hào)、設(shè)備識(shí)別符、操作系統(tǒng)類型及版本、瀏覽器類型和版本、屏幕分辨率、語言設(shè)置、IP地址、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商等，以及因產(chǎn)品而異的其他技術(shù)信息。
（2）互動(dòng)記錄信息。此類信息將會(huì)在您使用我們的網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務(wù)，以及與我們互動(dòng)時(shí)由您直接提交給我們。例如您提供給我們的信息請(qǐng)求，包括您輸入的查詢信息或您為了獲得客服支持而提供的問題或信息等。您在線或通過電話、郵件、參加線上線下活動(dòng)的溝通記錄等。
（3）日志信息。當(dāng)您使用上海kaiyun智能的產(chǎn)品和服務(wù)或者查看由上海kaiyun智能提供的內(nèi)容時(shí)，上海kaiyun智能會(huì)自動(dòng)收集并存儲(chǔ)必要的日志信息，如服務(wù)的每次訪問時(shí)間、訪問的頁面路徑、客戶端 IP地址、事件信息（如錯(cuò)誤、崩潰、重啟、升級(jí)）等。

1.1.3 第三方來源信息及公開信息
在法律允許的情況下，我們還會(huì)從公用和商用第三方或公開來源獲取有關(guān)數(shù)據(jù)，例如，我們通過從其他公司購(gòu)買統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來支持我們的服務(wù)。

上海kaiyun智能還可能收集和使用非識(shí)別性數(shù)據(jù)。非識(shí)別性數(shù)據(jù)是指無法用于確定個(gè)人身份的數(shù)據(jù)。例如，上海kaiyun智能會(huì)收集匯總的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，例如網(wǎng)站訪問量。上海kaiyun智能收集此數(shù)據(jù)的目的在于了解用戶如何使用自己的網(wǎng)站、產(chǎn)品和服務(wù)。借此，上海kaiyun智能可以改善自己的服務(wù)，更好地滿足客戶需求。上海kaiyun智能可能會(huì)自行決定出于其他目的收集、使用、處理、轉(zhuǎn)移或披露非識(shí)別性數(shù)據(jù)。我們會(huì)盡力隔離您的個(gè)人信息和非識(shí)別性數(shù)據(jù)，并單獨(dú)使用這兩種數(shù)據(jù)。如果個(gè)人信息摻雜了非識(shí)別性數(shù)據(jù)，依舊會(huì)被視作個(gè)人信息處理。

1.2 上海kaiyun智能如何使用您的個(gè)人信息
我們可能將您的個(gè)人信息用于以下目的：
（1）響應(yīng)您的互動(dòng)要求。當(dāng)您訪問我們的網(wǎng)站，參加線上或線下活動(dòng)，要求進(jìn)行變更或者要求提供您請(qǐng)求的信息（例如產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷資料、白皮書、訂閱電子雜志），以及就任何問題或產(chǎn)品信息與我們聯(lián)系時(shí)（例如提供技術(shù)支持，向我們提供意見、建議、詢問等）
（2）為您推薦相關(guān)內(nèi)容、產(chǎn)品或服務(wù)。在您同意的情況下，向您發(fā)送有關(guān)您可能感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)的信息；邀請(qǐng)您參與上海kaiyun智能活動(dòng)（包括促銷活動(dòng)）、市場(chǎng)調(diào)查或滿意度調(diào)查；或在您訪問網(wǎng)站、APP等線上平臺(tái)時(shí)為您提供個(gè)性化的內(nèi)容及服務(wù)。如果您不想接收此類信息，則可以隨時(shí)根據(jù)短信提示或我們提供的其他方式進(jìn)行退訂。
（3）其他情況：
• 在您選擇向我們發(fā)送錯(cuò)誤詳情的情況下排查錯(cuò)誤。
• 保護(hù)我們產(chǎn)品、服務(wù)和客戶或用戶的安全，執(zhí)行與改善我們的防損和反欺詐計(jì)劃。
• 遵從和執(zhí)行適用的法律要求，相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或我們的政策。

2.1 Cookie
為確保網(wǎng)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們有時(shí)會(huì)在計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備上存儲(chǔ)名為 Cookie 的小數(shù)據(jù)文件。Cookie 是一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備上的純文本文件。Cookie 的內(nèi)容只能由創(chuàng)建它的服務(wù)器檢索或讀取。每個(gè) Cookie 對(duì)您的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或移動(dòng)應(yīng)用程序都是唯一的。Cookie 通常包含標(biāo)識(shí)符、站點(diǎn)名稱以及一些號(hào)碼和字符。借助于 Cookie，網(wǎng)站能夠存儲(chǔ)用戶偏好或購(gòu)物籃內(nèi)的商品等數(shù)據(jù)。

上海kaiyun智能啟用Cookie的目的與大多數(shù)網(wǎng)站或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商啟用 Cookie 的目的一樣，即改善用戶體驗(yàn)。借助于 Cookie，網(wǎng)站能夠記住用戶的單次訪問（使用會(huì)話 Cookie）或多次訪問（使用永久 Cookie）。借助于 Cookie，網(wǎng)站能夠保存設(shè)置，例如計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備的語言、字體大小和其他瀏覽偏好。這意味著，用戶無需在每次訪問時(shí)重新配置用戶偏好設(shè)置。如果某個(gè)網(wǎng)站不使用 Cookie，那么在用戶每一次打開網(wǎng)頁時(shí)，該網(wǎng)站都會(huì)將其視為新訪客。例如，如果您登錄某個(gè)網(wǎng)站后轉(zhuǎn)到另一個(gè)網(wǎng)頁，該網(wǎng)站就不會(huì)識(shí)別出您，而您會(huì)被再次注銷。 上海kaiyun智能不會(huì)將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除 Cookie。有關(guān)詳情，請(qǐng)參見 AboutCookies.org。您可以清除計(jì)算機(jī)上保存的所有 Cookie，大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器都設(shè)有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問我們的網(wǎng)站時(shí)親自更改用戶設(shè)置。如需詳細(xì)了解如何更改瀏覽器設(shè)置，請(qǐng)?jiān)L問以下鏈接：
Internet Explorer Google Chrome Mozilla Firefox Safari Opera

2.2 網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽
除 Cookie 外，我們還會(huì)在網(wǎng)站上使用網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽等其他同類技術(shù)。例如，上海kaiyun智能向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至上海kaiyun智能網(wǎng)站內(nèi)容的點(diǎn)擊 URL。如果您點(diǎn)擊該鏈接，上海kaiyun智能則會(huì)跟蹤此次點(diǎn)擊，幫助我們了解您的產(chǎn)品和服務(wù)偏好并改善客戶服務(wù)。網(wǎng)站信標(biāo)通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標(biāo)簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動(dòng)以這種方式被追蹤，則可以隨時(shí)從上海kaiyun智能的寄信名單中退訂。

您使用我們的網(wǎng)站意味著您同意按照如上所述使用Cookie，網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽。

通常上海kaiyun智能不會(huì)對(duì)外披露您的個(gè)人信息，但以下場(chǎng)景除外：
（1）在某些服務(wù)由上海kaiyun智能的授權(quán)合作伙伴提供的情況下，上海kaiyun智能會(huì)如本政策描述與該合作伙伴共享您的個(gè)人信息。例如，委托合作伙伴代表上海kaiyun智能處理熱線、發(fā)送電子郵件、提供技術(shù)支持等，我們會(huì)要求合作伙伴僅能將您的個(gè)人信息用于代表上海kaiyun智能向您提供服務(wù)；
（2）我們可能在上海kaiyun智能的關(guān)聯(lián)公司間披露個(gè)人信息，我們僅會(huì)出于特定、明確而合法的目的在上海kaiyun智能的關(guān)聯(lián)公司內(nèi)披露您的信息，并且只會(huì)披露提供服務(wù)所必要的信息。
（3）在適用的法律要求或響應(yīng)法律程序的情況下，上海kaiyun智能也可能會(huì)向相關(guān)的執(zhí)法機(jī)關(guān)或者其他政府機(jī)關(guān)披露您的個(gè)人信息。在某些管轄區(qū)，如果上海kaiyun智能牽涉到重組、合并或破產(chǎn)和清理訴訟，那么您的個(gè)人信息還可能會(huì)被披露給交易方。
（4）上海kaiyun智能還會(huì)在存在合理需求的情況下披露您的數(shù)據(jù)，例如出于執(zhí)行合同以及我們認(rèn)為為阻止身體損害或財(cái)產(chǎn)損失或調(diào)查可能的或?qū)嶋H的非法行為有必要披露且披露是適當(dāng)?shù)摹?/p>

您應(yīng)確保提交的所有個(gè)人信息都準(zhǔn)確無誤。上海kaiyun智能會(huì)盡力維護(hù)個(gè)人信息的準(zhǔn)確和完整，并及時(shí)更新這些數(shù)據(jù)。

當(dāng)適用的法律要求的情況下，您可能（1）有權(quán)查閱、復(fù)制我們持有的關(guān)于您的特定的個(gè)人信息；（2）要求我們更新或更正您的不準(zhǔn)確的個(gè)人信息；（3）拒絕或限制我們使用您的個(gè)人信息；（4）要求我們刪除您的個(gè)人信息；（5）要求我們對(duì)個(gè)人信息處理規(guī)則進(jìn)行解釋說明。如果您想行使相關(guān)的權(quán)利，請(qǐng)點(diǎn)擊此處在線反饋給我們。為保障安全，您可能需要提供書面請(qǐng)求。如果我們有合理依據(jù)認(rèn)為這些請(qǐng)求存在欺騙性、無法實(shí)行或損害他人隱私權(quán)，我們則會(huì)拒絕處理請(qǐng)求。

當(dāng)適用的法律要求的情況下，當(dāng)上海kaiyun智能基于您的同意處理您的個(gè)人信息時(shí)，您還有權(quán)隨時(shí)撤銷您的同意。但撤銷同意不會(huì)影響撤銷前我們基于您的同意處理您個(gè)人信息的合法性及效力，也不影響我們基于其他適當(dāng)?shù)恼?dāng)性基礎(chǔ)處理您的個(gè)人信息。

上海kaiyun智能重視個(gè)人信息的安全。我們采用適當(dāng)?shù)奈锢?、管理和技術(shù)保障措施來保護(hù)您的個(gè)人信息不被未經(jīng)授權(quán)訪問、披露、使用、修改、損壞或丟失。例如，我們會(huì)使用加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)的機(jī)密性；我們會(huì)使用保護(hù)機(jī)制防止數(shù)據(jù)遭到惡意攻擊；我們會(huì)部署訪問控制機(jī)制，確保只有授權(quán)人員才可訪問個(gè)人信息；以及我們會(huì)舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)課程，加強(qiáng)員工對(duì)于保護(hù)個(gè)人信息重要性的認(rèn)識(shí)。我們會(huì)盡力保護(hù)您的個(gè)人信息，但是請(qǐng)注意任何安全措施都無法做到無懈可擊。

我們將會(huì)在達(dá)成本政策所述目的所需的期限內(nèi)保留您的個(gè)人信息，除非按照法律要求或許可需要延長(zhǎng)保留期或受到法律的允許。因?yàn)榛诓煌膱?chǎng)景和產(chǎn)品及服務(wù)的不同，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)期可能會(huì)有所不同，我們用于確定存留期的標(biāo)準(zhǔn)包括：完成該業(yè)務(wù)目的需要留存?zhèn)€人信息的時(shí)間，包括提供產(chǎn)品和服務(wù)，維護(hù)相應(yīng)的交易及業(yè)務(wù)記錄，管控并提升產(chǎn)品與服務(wù)性能與質(zhì)量，保證系統(tǒng)、產(chǎn)品和服務(wù)的安全，應(yīng)對(duì)可能的用戶查詢或投訴，問題定位等；用戶是否同意更長(zhǎng)的留存期間；法律、合同等是否有保留數(shù)據(jù)的特殊要求等。

我們的產(chǎn)品、網(wǎng)站和服務(wù)主要面向成人。如果沒有父母或監(jiān)護(hù)人的同意，兒童（未滿14周歲的未成年人）不得創(chuàng)建自己的用戶帳戶。對(duì)于經(jīng)父母同意而收集兒童個(gè)人信息的情況，我們只會(huì)在受到法律允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)兒童所必要的情況下使用或披露此數(shù)據(jù)。 如果上海kaiyun智能發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實(shí)的父母同意的情況下收集了兒童的個(gè)人信息，則會(huì)設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。

為確保流暢的瀏覽體驗(yàn)，您可能會(huì)收到來自上海kaiyun智能及其合作伙伴外部的第三方（下文簡(jiǎn)稱“第三方”）提供的內(nèi)容或網(wǎng)絡(luò)鏈接。上海kaiyun智能對(duì)此類第三方無控制權(quán)。您可選擇是否訪問第三方提供的鏈接、內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)。

上海kaiyun智能無法控制第三方的隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)政策，此類第三方不受到本政策的約束。在向第三方提交個(gè)人信息之前，請(qǐng)參見這些第三方的隱私保護(hù)政策。

上海kaiyun智能保留不時(shí)更新或修改本政策的權(quán)利。如果我們的隱私政策變更，我們會(huì)將最新版隱私政策發(fā)布在這里。如果我們對(duì)隱私政策做出了重大變更，我們還可能會(huì)通過不同渠道向您發(fā)送變更通知，例如，在我們的網(wǎng)站上發(fā)布通知或者向您發(fā)布單獨(dú)的通知。

如果您有任何隱私投訴或問題要聯(lián)系上海kaiyun智能數(shù)據(jù)保護(hù)官，請(qǐng)點(diǎn)擊此處。一般情況下，我們將在十五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。如果您對(duì)我們的回復(fù)不滿意，特別是我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您還可以向網(wǎng)信、電信、公安及工商等監(jiān)管部門進(jìn)行投訴或舉報(bào)。